围绕购物决策与商品匹配效率,持续提升核心交易场景的转化表现。
负责永辉生活分类页及站内推荐能力建设,从用户行为、消费数据和商品特征出发,识别购物链路中的关键决策节点。
从业务目标和用户行为出发,拆解问题、设计策略,并持续用结果验证产品判断。
近十年产品工作,路径从 0→1 产品、内部业务系统,到复杂线下业务与成熟零售场景中的持续增长。
负责永辉生活分类页及站内推荐能力建设,从用户行为、消费数据和商品特征出发,识别购物链路中的关键决策节点。
通过线下用户调研理解换电场景,参与客户端、智能硬件与后台三端产品架构及核心流程设计,并协同线下运维推动业务落地。
围绕外教招聘、审核与教学场景建设客户管理后台,以内部用户研究持续改善业务效率。
0→1 参与摄影问答产品「摄问」;图片提问能力上线后,提问人数与提问量均提升 30%+。
问题从来不只是“商品排得够不够准”。我把用户在分类页的行为拆成不同决策节点,寻找目标行为没有发生的真正原因。
当前商品哪里不符合预期?
→提供相似商品,用户做决定前还缺什么信息?
→补充利益点与优惠,下一步还可能需要什么?
→关联推荐,“不直接优化目标行为,
而是先理解为什么目标行为没有发生。”
通过持续的分类页策略与体验优化,分类页加购率稳步提升;同时分类加购单价从 ¥11 提升至 ¥11.6,关联加购商品覆盖从 3,000 扩展至 8,000。
行为发现 → 原因分析 → 方案验证 → 再观察,是一个持续循环。一次上线不是问题的终点。
生鲜购物不是无限探索。用户不会在单一推荐场景里持续浏览大量商品,真正重要的是在有限几屏里尽快命中需求。
结合用户行为、商品与品类特征、时间及节假日,持续调整圈品与排序。
从首页与购物车,扩展到常购、榜单、秒杀、新品与活动等购物场景。
从真实使用场景出发,将换电业务抽象为客户端 × 智能硬件 × 后台协同的产品流程。
一次换电能否完成,同时取决于用户操作、硬件状态、后台数据与线下部署。面对陌生业务,我习惯先进入真实场景理解业务如何运转,再决定产品应该如何抽象它。
产品经理
近 10 年互联网产品经历,覆盖消费零售、推荐与交易、创新业务及后台系统。
我更关注业务目标背后的用户行为:为什么用户没有完成目标动作、产品应该在哪个节点介入,以及方案上线后是否真正改变了结果。
过往经历既包括成熟业务中的持续转化优化,也包括从用户研究、产品架构到线上线下落地的 0→1 项目。
用户行为分析 · 产品策略
转化优化 · 需求拆解
零售电商 · 推荐场景
交易链路 · 复杂业务产品化
用户研究 · 数据分析
跨团队协作 · 0→1 产品建设
河北大学工商学院
网络工程 · 2010 — 2014